Deniz Butik online kadın giyim mağazamızdan elbise, abiye elbise, kombin ve sokak modası ürünleri sipariş ederken aklınıza takılan temel soruları bu sayfada topladık. Kargo ve teslimat, iade ve değişim, ödeme seçenekleri, üyelik ve güvenlik ile ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıdaki SSS başlıklarında bulabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ve e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden adım adım takip edebilirsiniz.
Ayrıca, denizbutik.com hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünden ya da ana sayfadaki “Kargom Nerede” bağlantısı üzerinden sipariş durumunuzu her zaman görüntüleyebilirsiniz.
Kargo ve teslimat süreci hakkında daha fazla bilgi için Kargo & Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Deniz Butik’te yaptığınız kadın giyim, elbise, abiye elbise ve diğer ürün alışverişlerinizde siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.
İade ve değişim için ürünlerin:
olması gerekir. Değişimlerde ürün bedeli kadar bakiye hesabınıza tanımlanır ve bu bakiyeyi yeni siparişlerinizde kullanabilirsiniz. İade işlemlerinde ise ürün bedeli, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
Siparişinizin size ulaştırılması için ödediğiniz ilk kargo bedeli, yasal mevzuat gereği iade edilmemektedir.
Detaylı iade ve değişim koşullarımız için İade & Değişim Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.
Deniz Butik’ten satın aldığınız ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.
14 günlük yasal süre geçtikten sonra, mesafeli satış sözleşmesi gereği iade hakkınız sona erer ve ürünler iade/değişim için kabul edilemez.
İade sürecini başlatmak için İade & Değişim Koşulları sayfasındaki yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.
Şu anda Deniz Butik’te kapıda ödeme hizmeti geçici olarak durdurulmuştur. Tüm alışverişlerinizi kredi kartı veya banka kartınızla güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği yeniden aktif olduğunda, Deniz Kızları’nı e-posta ve SMS yoluyla bilgilendireceğiz.
Deniz Butik’te güvenle alışveriş yapabilmeniz için aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunuyoruz:
Dönemsel kampanyalar kapsamında havale/EFT gibi ek yöntemler de aktif olabilir. Güncel ödeme yöntemlerini, sepetinizi onaylama aşamasında Ödeme Sayfası üzerinde görebilirsiniz.
Kargo ücreti; teslimat ülkesine, adresinizin bulunduğu bölgeye ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz için geçerli kargo bedelini, adres adımındaki kargo seçimi ekranında ve ödemeyi tamamlamadan hemen önce ödeme sayfasında net olarak görebilirsiniz.
Dönemsel kampanyalarımızda belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo veya indirimli kargo fırsatları sunulabilir.
Güncel uygulamaları görmek için Kargo & Teslimat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Sepetinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunsa, siparişiniz genellikle 24 saat içinde kargo firmasına teslim edilmek üzere hazırlanır.
Tedarik süreci olan veya özel üretim gerektiren ürünler varsa bu süre uzayabilir. Her ürünün tahmini kargoya teslim tarihini, ürün detay sayfasında beden seçimi yaptıktan sonra görebilirsiniz.
Siparişinizin teslim süresi; teslimat adresinizin bulunduğu şehir, bölge ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen kargo takip numarasıyla, ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden tahmini teslim tarihini ve hareket detaylarını takip edebilirsiniz.
Türkiye içi gönderilerimizde başta DHL eCommerce Kargo (MNG Kargo) ve Kargoist (CargoX) olmak üzere sözleşmeli kargo şirketleriyle çalışıyoruz.
Yurt dışı gönderileriniz için ise, teslimat yapılan ülkeye göre anlaşmalı uluslararası kargo firmaları kullanılmaktadır.
Evet, Deniz Butik olarak 100’den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz. Avrupa, Amerika, Orta Doğu, Afrika ve Asya Pasifik bölgesindeki birçok ülkeye teslimat sağlıyoruz.
Adres adımlarında ülkenizi listede göremiyorsanız, [email protected] adresine e-posta göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Türkiye içi iade ve değişimlerde, Kolay İade sayfasından aldığınız iade kodu ile eski adıyla MNG Kargo, yeni adıyla DHL eCommerce Kargo üzerinden gönderim yaptığınızda sizden ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Farklı bir kargo firması tercih ederseniz, gönderim sırasında oluşacak kargo masrafları tamamen size aittir.
Yurt dışı iade ve değişimlerde ise tüm kargo maliyetleri, ülke mevzuatı ve kargo bedelleri gereği müşteriye aittir.
İade ettiğiniz ürünler, depomuza ulaştıktan sonra öncelikle kalite kontrol sürecinden geçer. Ürünlerde iade şartlarına aykırı bir durum yoksa, iade talimatı bankanıza iletilir.
Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması genellikle 1 ile 7 iş günü arasında değişmektedir.
Evet, Deniz Butik’te üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Sepetinizi onaylarken “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğini kullanarak hızlıca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ancak; geçmiş siparişlerinizi tek ekrandan takip edebilmek, favori elbise ve kombinlerinizi kaydetmek, kampanya ve indirimlerden daha hızlı haberdar olmak için ücretsiz üyelik oluşturmanızı tavsiye ederiz.
Üyeliğinizi kalıcı olarak silmek için; denizbutik.com hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Üyelik Bilgilerim alanındaki “Üyeliğimi Sil” butonunu kullanabilirsiniz.
Alternatif olarak, kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine “Üyelik İptali” konu başlığıyla e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Üyelik ve kişisel verilerle ilgili tüm detaylara Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.
Evet. denizbutik.com’da yaptığınız kartlı ödemeler SSL sertifikası ile korunur ve 3D Secure altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz yalnızca ödeme anında bankanızla şifrelenmiş biçimde paylaşılır, Deniz Butik veri tabanında kesinlikle saklanmaz.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için toptan satış koşullarımız geçerli olabilir.
Güncel minimum tutar ve fiyatlandırma hakkında bilgi almak için, WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımız +90 553 887 03 72 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stoğu tükenen bir ürünü tekrar satın almak istiyorsanız, ürün detay sayfasında ilgili bedenin yanında yer alan “Stoğa Gelince Haber Ver” butonuna tıklayabilirsiniz.
E-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı bıraktıktan sonra, ürün yeniden stoklarımıza girdiğinde sistemimiz tarafından otomatik olarak e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Sepetinize eklediğiniz ürünler, stoklarınızdan sizin için otomatik olarak rezerve edilmez.
Seçtiğiniz elbise, abiye elbise veya diğer kadın giyim ürünlerinin stok durumu, siz ödemeyi tamamlayıp siparişi oluşturana kadar değişebilir ve ürün tükenebilir.
Bu nedenle, sepetinizde beklettiğiniz ürünleri çok beğendiyseniz, siparişi mümkün olduğunca kısa sürede tamamlamanızı öneririz.
Deniz Butik’te kadınlara özel pek çok farklı kategoride ürün bulabilirsiniz. Bunlar arasında:
Tüm kadın giyim koleksiyonumuzu görmek için Yeni Gelenler ve Elbise kategorilerimizi inceleyebilirsiniz.
Ürünlerimizde rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için, ürün detay sayfalarında beden ve kalıp bilgilerini özellikle belirtmeye çalışıyoruz. “Kalıp tam”, “bir beden küçük/büyük alabilirsiniz” gibi notlarımıza göz atmanızı öneririz.
Emin olamadığınız bir ürün olursa, WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize yazarak; boyunuz, kilonuz ve tercih ettiğiniz kalıplar hakkında bilgi verebilir, sizin için en uygun beden önerisini alabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
