Crème ROBES (BBW157ELB0048131)

INFORMATIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Livraison internationale

Nous proposons la livraison dans le monde entier, avec la livraison express comme option standard. La livraison rapide est disponible vers plus de 90 pays.

Délais de livraison estimés : 2 à 5 jours ouvrés pour l'Europe, 3 à 9 jours ouvrés pour les pays de la région MENA, et 3 à 7 jours ouvrés pour les États-Unis après la remise de votre commande au transporteur. Les délais peuvent varier selon le pays de destination et les procédures douanières.

Frais de livraison par pays

Les frais de livraison et les seuils de livraison offerte sont calculés selon le pays de livraison. Le montant final, la devise et les options disponibles sont confirmés au moment du paiement.

Afrique du Sud - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Albanie - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Algérie - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Allemagne - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Arabie saoudite - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Argentine - 29,99 $ (Livraison offerte dès 300 $)

Arménie - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Australie - 49,99 $ (Livraison offerte dès 250 $)

Autriche - 17,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Azerbaïdjan - 24,99 $ (Livraison offerte dès 200 $)

Bahreïn - 19,99 $ (Livraison offerte dès 149 $)

Belgique - 17,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Biélorussie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Bosnie-Herzégovine - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Brésil - 29,99 $ (Livraison offerte dès 300 $)

Bulgarie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Canada - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Chili - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Chine - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Chypre - 49,99 € (Livraison offerte non disponible)

Colombie - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Corée du Sud - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Croatie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Danemark - 9,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Égypte - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Émirats arabes unis - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Équateur - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Espagne - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Estonie - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

États-Unis - 19,99 $ (Livraison offerte dès 100 $)

Finlande - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

France - 17,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Géorgie - 29,99 $ (Livraison offerte dès 200 $)

Grèce - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Honduras - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Hongrie - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Inde - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Irak - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Iran - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Irlande - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Islande - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Israël - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Italie - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Japon - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Jordanie - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Kazakhstan - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Kirghizistan - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Koweït - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Lettonie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Liban - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Libye - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Liechtenstein - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Lituanie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Luxembourg - 9,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Macédoine - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Malaisie - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Malte - 9,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Maroc - 19,99 $ (Livraison offerte dès 200 $)

Mexique - 14,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Moldavie - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Monténégro - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Norvège - 9,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Nouvelle-Zélande - 49,99 $ (Livraison offerte dès 250 $)

Ouzbékistan - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Pakistan - 29,99 $ (Livraison offerte dès 200 $)

Panama - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Paraguay - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Pays-Bas - 17,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Pérou - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Pologne - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Porto Rico - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Portugal - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Qatar - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

R.T.C.N. (Chypre du Nord) - 6,99 € (Livraison offerte dès 50 €)

République dominicaine - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

République tchèque - 9,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Roumanie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Royaume-Uni - 14,99 £ (Livraison offerte dès 100 £)

Russie - 1 499,00 RUB (Livraison offerte dès 19 999 RUB)

Serbie - 14,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Singapour - 49,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Slovaquie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Slovénie - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Suède - 16,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Suisse - 19,99 € (Livraison offerte dès 100 €)

Syrie - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Tadjikistan - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Tunisie - 19,99 $ (Livraison offerte dès 150 $)

Ukraine - 19,99 € (Livraison offerte dès 150 €)

Uruguay - 29,99 $ (Livraison offerte dès 350 $)

Remarque importante : La livraison offerte s'applique lorsque le sous-total de votre commande atteint le seuil indiqué pour votre pays de livraison. Les campagnes, les informations d'adresse et la devise de paiement peuvent influencer le montant final affiché au moment du paiement.

Commandes livrées en Turquie

Pour les adresses de livraison situées en Turquie, les frais de livraison standard sont de 99,99 TL.

Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les commandes nationales éligibles en Turquie. Pour les commandes avec paiement à la livraison, des frais de service de paiement à la livraison de +49,99 TL sont ajoutés, car la société de transport intervient dans l'encaissement du paiement.

Remarque importante : Si vous bénéficiez d'une campagne de livraison offerte pour une commande livrée en Turquie, vous ne payez pas les frais de livraison. Toutefois, si vous choisissez le paiement à la livraison, les frais de service de 49,99 TL perçus par la société de transport restent applicables à votre commande.

Délais de livraison

• Date d'expédition estimée : Sur chaque page produit, vous pouvez voir la date d'expédition estimée après avoir sélectionné la taille.
• Expédition rapide : Les produits indiqués comme "Expédié sous 24 heures" sont remis au transporteur sous 24 heures.
• Délai de transport : Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison dépend du pays de destination, du transporteur et des procédures douanières.

Procédure de retour et d'échange

Vous pouvez créer une demande de retour ou d'échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que les articles soient non utilisés, non portés sauf pour essayage, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les articles dont l'étiquette a été retirée, dont l'emballage est endommagé, présentant des taches, une déformation, une odeur de parfum, de transpiration, de lessive, de tabac, des traces de maquillage ou tout état les rendant impropres à la revente ne peuvent pas être acceptés en retour ou en échange.

Information sur les articles de soirée : Les articles de notre collection de soirée sont des produits délicats, préparés spécialement. Pour cette raison, ils ne sont généralement pas éligibles au remboursement. Si l'article est inutilisé, non endommagé, avec ses étiquettes attachées et apte à la revente, une demande d'échange de taille ou de modèle peut être examinée selon les stocks disponibles et les possibilités opérationnelles.

Important : articles en campagne, outlet et à prix spécial

• Articles Outlet / vente spéciale / prix spécial : Ces articles peuvent présenter des défauts visibles ou non visibles liés à la production, ou être proposés dans le cadre de conditions de vente particulières. Sauf indication contraire, les retours et échanges ne sont pas disponibles pour les articles Outlet, vente spéciale, fin de série, échantillon, exposition, défectueux ou à prix spécial.
• Campagnes conditionnelles : Pour les offres telles que "1 acheté = 1 offert", "2 achetés = 1 payé", les ensembles, les remises sur lots ou promotions similaires, tous les articles ayant permis de bénéficier de la campagne peuvent devoir être retournés ensemble. Si un retour partiel annule la condition de la campagne, la remise, l'article offert, l'avantage coupon, l'avantage livraison ou tout autre bénéfice peut être déduit du montant remboursé.
• Droits légaux : Vos droits légaux restent réservés en cas d'article défectueux, incorrect ou manquant.

Comment créer une demande de retour ou d'échange

• Clients inscrits : Vous pouvez créer votre demande depuis Mon compte > Mes demandes de retour.
• Clients invités : Vous pouvez créer votre demande depuis la page Retour facile avec votre numéro de commande et vos coordonnées.
• Après avoir créé la demande, veuillez noter le code de retour affiché à l'écran et l'inclure dans votre colis ou le communiquer au transporteur concerné.

Commandes internationales

Pour les commandes internationales, les échanges directs peuvent ne pas toujours être disponibles en raison des procédures douanières, des réglementations locales, de la logistique longue distance et des restrictions des transporteurs. Les clients internationaux peuvent créer une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Pour les retours internationaux, les frais d'expédition du retour, les droits de douane, taxes, frais de dédouanement et frais similaires sont à la charge du client. Le produit doit être expédié de manière sécurisée avec un service de livraison suivi.

Adresse de retour internationale :
Bonitura Shop
Hanauerlandstr 1-5
60314 Frankfurt am Main
Allemagne
Veuillez contacter le service client avant d'expédier votre retour afin de confirmer l'adresse de retour et la procédure en vigueur.

Retours pour les commandes livrées en Turquie

Pour les adresses de livraison situées en Turquie, les retours et échanges peuvent être envoyés avec notre transporteur partenaire DHL eCommerce (MNG Cargo) en créant un code de retour. Vous pouvez ne pas avoir à payer de frais séparés en agence lorsque l'envoi est effectué avec un code de retour valide et le transporteur partenaire.

Pour les retours approuvés en Turquie, des frais de transport de 200 TL sont déduits du montant remboursé. Les colis envoyés avec des transporteurs non partenaires ou en port dû peuvent ne pas être acceptés. Si vous envoyez le colis avec un transporteur non partenaire, les frais d'expédition et le risque de transport sont à la charge du client.

Inspection et approbation du produit

Après réception du produit dans notre entrepôt, celui-ci est inspecté afin de vérifier son état d'utilisation, ses étiquettes, son emballage, la présence éventuelle de taches ou d'odeurs, ses accessoires, les exceptions de catégorie, les conditions de campagne et son aptitude à la revente. Les demandes qui remplissent les conditions de retour ou d'échange sont approuvées et traitées selon l'opération choisie.

Si le produit ne respecte pas les conditions, la demande de retour ou d'échange peut être refusée. Les frais d'expédition et la procédure de renvoi d'un produit refusé au client peuvent être communiqués séparément.

Processus de remboursement

• Carte de crédit / débit : Après approbation du retour, le remboursement est transféré vers la carte ou la banque d'origine. Selon les délais de traitement bancaire, le montant apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Paiement à la livraison : Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les commandes nationales éligibles en Turquie. Les remboursements peuvent être effectués sur un compte bancaire dont l'IBAN correspond au titulaire de la commande ou être crédités sous forme de solde d'achat lorsque cela est applicable. Les remboursements par IBAN prennent généralement 7 à 14 jours ouvrés.
• Solde d'achat / échange : Pour les demandes d'échange, le montant du produit peut être crédité sous forme de solde d'achat sur votre compte Deniz Butik et utilisé pour une nouvelle commande sur denizbutik.com ou sur l'application mobile Deniz Butik.

À propos des déductions liées aux frais de livraison et de service : Lors du calcul du montant remboursé, les coupons, remises de campagne, chèques cadeaux, soldes d'achat, frais de transport, frais de service de paiement à la livraison et conditions de campagne peuvent être pris en compte. Si la commande complète est retournée, les frais de transport engagés pour la livraison de la commande peuvent ne pas être remboursés.

Produits manquants, incorrects ou endommagés

Si l'emballage extérieur est déchiré, écrasé, ouvert, mouillé ou visiblement endommagé lors de la livraison, veuillez inspecter le colis avec le transporteur avant de l'accepter et demander un constat de dommage lorsque cela est possible.

Si vous recevez un produit incorrect, manquant ou défectueux, veuillez contacter le service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du produit ou du colis. Après examen, Deniz Butik peut proposer un échange, l'envoi de l'article manquant, un remboursement ou une autre solution conformément à vos droits légaux.

TYPES DE TISSUS ET GUIDE D'ENTRETIEN

Grâce à sa structure respirante, le coton aide à réduire la transpiration et reste confortable par temps chaud. Il est doux pour la peau. Veillez à respecter les températures de lavage et de repassage recommandées.

Le lin est résistant et absorbant. Comme il laisse bien circuler l'air, il garde une sensation de fraîcheur et est idéal pour l'été. Il est préférable de le repasser lorsqu'il est légèrement humide.

La viscose conserve bien les couleurs et est facile à entretenir. Elle absorbe l'humidité, offre un joli tombé et donne une allure élégante. Elle peut généralement être lavée en machine selon les instructions de l'étiquette d'entretien.

Le denim est fabriqué à partir de coton. S'il contient de l'élasthanne, il est recommandé de le remettre doucement en forme lorsqu'il est humide. Pour préserver sa couleur, lavez-le sur l'envers. Le repassage à la vapeur est recommandé.

Le lycra et l'élasthanne sont des fibres solides et extensibles. Elles s'étirent dans les deux sens, offrant une grande liberté de mouvement. Lavez à basse température.

L'acrylique résiste bien au soleil et est facile à entretenir. Il est doux, léger et peut généralement être lavé facilement en machine.

Le polyamide est très résistant à l'usure. Il est souple, résiste au froissage, sèche rapidement et ne nécessite généralement pas de repassage.

Le tissu scuba épouse le corps et offre un rendu lisse et structuré. Il est extensible, résistant et ne nécessite généralement pas de repassage.

Le tissu Şile est composé de 100 % coton. Il est léger, respirant et doux pour la peau. Il procure une sensation de fraîcheur en été.

La laine absorbe l'humidité et possède une texture douce. Grâce à sa structure isolante, elle aide à rester au chaud en hiver.